Preguntas frecuentes

ENTREGA

1.1 Cuál es el costo de la entrega?
Envío CTT SEUR €4.39 €4.79
Envío Contra Reembolso €1.69

1.2 Cuándo obtengo el envío gratuito?
 Envio gratuito para pedidos superiores a 38 EUR 

1.3 Cuánto tiempo demoraría la entrega de mi pedido?
⚬ Para pedidos aceptados hasta las 14:00 de un día laborable, la entrega se realiza en 2-4 días laborables.
Si su pedido se retrasa: Contáctenos AQUI

1.4 Qué mensajeros ofrecen?
Las entregas se realizan con los servicios de mensajería de SEUR y CTT

1.5. Qué debo hacer si no he recibido un correo electrónico de confirmación?
⚬ Contacta con nosotros: AQUI

1.6. Qué debo hacer si recibo productos incorrectos en mi envío?
También somos humanos: a veces cometemos errores, ¡pero estamos listos para corregirlos! En caso de entrega incorrecta o artículos faltantes contáctenos: AQUÍ

1.7. Cómo puedo rastrear mi pedido?
Sigue el enlace: AQUÍ

2. OPCIONES DE PAGO Y GARANTÍA DE REEMBOLSO

2.1. Qué métodos de pago ofrecen?
Credit Cards (Visa, Master, Maestro...)
Contra reembolso ⚬ PayPal
Bank Transfer
Klarna Sofort

2.2. Cuándo puedo aprovechar la garantía de devolución de dinero?
14 días después de la compra…
2.3. Qué debo hacer para recuperar mi dinero?
Iniciamos el procedimiento una vez que tengamos todos los detalles necesarios para realizar el reembolso.

DESCUENTOS

3.1. Por qué no funciona mi código de descuento?
No puede usar más de 2 códigos por compra (puede agregar productos con descuento desde la ventana emergente o agregar un código de descuento al final). Si solo agrega un código y aún no es válido, comuníquese con nuestro soporte: AQUÍ
3.2. Dónde poner el código de descuento?
Puedes encontrarlo en el último paso del proceso de compra.

4. PRODUCTOS

4.1. Para quién son adecuados los productos?
⚬ Niños, bebés, embarazadas, lactantes: la mayoría de nuestros productos son completamente naturales, no contienen ningún aditivo (a menos que se indique lo contrario), lo que los hace perfectamente adecuados para todos los clientes, incluso los más pequeños. Sin embargo, siempre recomendamos usar los productos solo después de una prueba de alergia: aplique una pequeña cantidad del producto en el lado suave de su codo y observe si aparece una reacción. Recuerda, a veces no somos nosotros quienes elegimos la hierba, sino que la hierba nos elige a nosotros :)
 Mujeres, hombres, adolescentes -La mayoría de nuestros productos son completamente naturales, no contienen ningún aditivo, lo que los hace perfectamente aptos para todos los clientes. Sin embargo, siempre recomendamos usar los productos solo después de una prueba de alergia: aplique una pequeña cantidad del producto en el lado suave de su codo y observe si aparece una reacción. Recuerda, a veces no somos nosotros quienes elegimos la hierba, sino que la hierba nos elige a nosotros :)
⚬ Apta para alergias / condiciones diabéticas / condiciones astmáticas-La mayoría de nuestros productos son completamente naturales, no contienen ningún aditivo, lo que los hace perfectamente aptos para todos los clientes. En caso de enfermedades crónicas y condiciones de salud específicas, le recomendamos consultar con su médico antes de usar los productos InaEssentials. Además, siempre recomendamos aplicar nuestros productos solo después de una prueba de alergia: coloque una pequeña cantidad del producto en el lado suave de su codo y observe si aparece una reacción. Recuerda, a veces no somos nosotros quienes elegimos la hierba, sino que la hierba nos elige a nosotros :)

⚬Con otros productos cosméticos - Dado que la mayoría de nuestros productos son completamente naturales, puede usarlos en combinación con otros productos de cuidado cosmético. Sin embargo, no podemos garantizar el resultado final.

⚬ Con ciertos medicamentos y tratamientos - Dado que la mayoría de nuestros productos son completamente naturales, puede usarlos en combinación con otros productos de cuidado cosmético. Sin embargo, no podemos garantizar el resultado final

⚬ Si mi cabello es coloador - Nuestros productos para el cuidado del cabello no contienen ningún ingrediente que se sepa que interviene con el tinte para el cabello.

4.2 El Olor?

⚬ Por qué nuestros productos tienen un olor poco convencional? - Nuestras aguas InaEssentials se obtienen por destilación primaria al vapor de hierbas recién cosechadas. No enriquecemos nuestros productos con aromas y perfumes convencionales adicionales, no intervenimos con las propiedades, ni añadimos conservantes y estabilizantes. Lo que recibes es naturaleza pura en una botella, ya que viene directamente de la tierra. Así es como podemos garantizar la mejor calidad de nuestras aguas orgánicas.

⚬ Por qué diferentes insignias del mismo producto huelen diferente? - Esta es una prueba de que mantenemos nuestros productos tan puros como si provinieran directamente de la naturaleza :) Cultivamos nuestras hierbas en varios lugares de Bulgaria, donde el microclima, las propiedades del suelo y otros factores agrícolas pueden variar. Por lo tanto, las propiedades bioquímicas de cada cosecha también son ligeramente diferentes y se puede observar una fina distinción en diferentes insignias del mismo producto.

⚬ La diferencia en nuestros productos no debe preocuparte en absoluto.l - simplemente no nos interesa agregar aromas o colorantes artificiales para unificar nuestros productos. Queremos ofrecerle productos directamente de la naturaleza de la más alta calidad, tan puros como los crea la fructífera tierra búlgara.

4.3 Cómo utilizar nuestras aguas florales?

⚬ Para rostro y cuerpo - Aplique una pequeña cantidad de agua en una almohadilla de algodón y deslícela suavemente sobre las áreas problemáticas..

⚬Puedes aplicar las aguas en todo el cuerpo. No hay necesidad de lavarse. Puede usar las aguas varias veces durante el día, dependiendo de la condición de su piel. Para una orientación más personalizada, contacta con nuestro equipo.

⚬ Puedes usar la mayoría de las aguas como tónico o como base de maquillaje antes de aplicar tus otros productos para el cuidado del rostro.

⚬ Cuando utilice más de un agua, le recomendamos que las aplique con un intervalo de tiempo de al menos 15-20 minutos para que los ingredientes activos de cada producto penetren en la epidermis y hagan su trabajo :)

⚬ Para el cabello - Rocíe el agua en su cuero cabelludo, en las raíces y masajee suavemente durante unos minutos. Dejalo descansar. No es necesario lavarlo, ya que se secará rápidamente y el aroma se desvanecerá en solo unos minutos.

⚬Puede usar las aguas varias veces durante el día, dependiendo de la condición de su piel. Para una orientación más personalizada, contacta con nuestro equipo.

⚬ Uñas -Puedes rociar el agua directamente sobre las uñas.

⚬ También puedes preparar un pequeño baño con las yemas de los dedos y remojar las uñas en el agua durante unos minutos.
⚬ También recomendamos una compresa para uñas: sumerja una almohadilla, una bolsa o la ropa que desee en el agua y aplíquela en las uñas.

4.4 Qué producto sugerimos para los problemas de acné?

Agua de Lavanda;
⚬Combinacion de Agua de Lavanda & Jabon de Lavanda para casos severos de acné;
⚬Combinacion de Agua de Lavanda & Jabon de manzanilla para pieles normales a secas o mixtas acneicas.

Set  Acné

⚬ Combincion de Agua de Lavanda and Agua de Bálsamo de Limón para piel mixta a seca;
⚬ Combinacion de Agua de Lavanda & Agua Salvaje de hierba de San Juan para pieles acnéicas dolorosas y muy irritadas;

Agua de Manzanilla; Combinacion de Agua de Manzanilla & Jabón de Lavanda para pieles secas pero problemáticas.


4.5 Qué producto sugerimos para problemas de eczema?

Agua de Manzanilla; Combinacion de Agua de Manzanilla & Jabón de manzanilla;

⚬ Combinacion de Agua de Manzanilla & Agua Salvaje de hierba de San Juan para zonas profundamente dolorosas

4.6 Importa mi tipo de piel?

⚬ Sí. … Contáctenos si tiene más preguntas: AQUI

4.7 Ofrecen muestras?

⚬ Para aguas de flores - no; el período de prueba sugerido para nuestros productos es de 14 días